一、办理流程
1、新开户：
（1）楼房安装：用户至营业厅办理相关手续后，可预约时间上门安装，最多不超过5个工作日。
（2）平房和非住宅用户安装：用户需在营业厅或通过96296登记，4个工作日内我公司进行勘线并通知用户，办理相关手续后15个工作日内上门安装。
2、移机：
（1）移至楼房：用户至营业厅办理相关手续后，可预约时间上门移机，最多不超过5个工作日。
（2）移至平房或小二楼：用户需在营业厅或通过96296登记勘线，通知到营业厅办理相关手续后，在15个工作日内关闭原址信号，并同时办理新址安装。
（3）单位用户不能办理移机。
3、报停：
用户到营业厅办理相关手续后，当天关闭数字授权并停止计费。
4、恢复信号：
（1）主动报停用户办理恢复信号：用户到营业厅办理相关手续后，可预约时间上门恢复信号，最多不超过5个工作日。
（2）长期欠费用户办理恢复信号：用户在缴清欠费和恢复信号费后，按规定予以开通信号。

二、营业厅地址
1、白下营业厅：白下路358号广电大厦营业大厅

2、汉中门大街旗舰营业厅：汉中门大街120号

3、中山北路营业厅：中山北路216号

4、菱角市营业厅：菱角市81号

5、北门桥营业厅：玄武区北们桥3号—2

6、光华路营业厅：海福巷行知中学东侧巷内100米

7、黑龙江路营业厅：黑龙江路2号—5

8、板仓营业厅：板仓街111号—7

9、欧尚超市营业厅：应天大街866号欧尚超市内

10、汉中路联通营业厅；汉中路120号青华大厦一楼联通营业厅内（营业时间：周六、周日12：00—17：30营业）

 

营业厅营业时间：    周一至周日 8：30—17：30

 

三、代缴有线数字电视收视维护费银行

1、办理代缴数字电视收视维护费的银行：

南京银行、兴业银行、民生银行、中信银行、农业银行、深圳发展银行、邮政储蓄、招商银行自助渠道、银联自助渠道。

2、另办理代缴数字服务费的银行：

中信银行、兴业银行、招商银行、深圳发展银行、邮政储蓄。

四、人民银行代收付业务
人民银行代收付业务，主要是由我公司与用户签订代收付协议，用户可以提供个人结算账户性质的各家银行卡或存折开通委托代收业务，由我公司发起有线电视相关费用代收的业务，可代收用户含数字电视收视维护费、互动基本服务费、增值服务费等在内的有线电视费。
持有以下23家银行借记卡或存折（个人结算账户性质）的用户可与我公司签订代收付协议。具体为：
1、中国工商银行股份有限公司江苏省分行营业部
2、中国农业银行股份有限公司江苏省分行营业部
3、中国银行股份有限公司江苏省分行
4、中国建设银行股份有限公司江苏省分行
5、交通银行股份有限公司江苏省分行
6、中信银行股份有限公司南京分行
7、深圳发展银行股份有限公司南京分行
8、中国光大银行南京分行
9、广东发展银行股份有限公司南京分行
10、南京银行股份有限公司
11、中国农业发展银行江苏省分行营业部
12、中国民生银行股份有限公司南京分行
13、南京市区农村信用合作联社
14、兴业银行股份有限公司南京分行
15、上海银行股份有限公司南京分行
16、上海浦东发展银行股份有限公司南京分行
17、宁波银行股份有限公司南京分行
18、恒丰银行股份有限公司南京分行
19、江苏银行股份有限公司
20、招商银行股份有限公司南京分行
21、华夏银行股份有限公司南京分行
22、浙商银行股份有限公司南京分行
23、邮政储蓄银行江苏省南京市分行（暂不能办理）