（一）常识问题
1．如何使用机顶盒？
答：用户将有线电视线接到数字机顶盒，再用视音频连接线接入到电视机，并把电视机切换到视频状态，然后使用数字机顶盒遥控器，就可以进行频道、节目的选择
2．有线数字电视收视操作复杂吗？
答：有线数字电视的操作是全中文菜单式操作，非常方便，能够轻松的进行人机对话。
3．机顶盒会影响原来电视的收看吗？
答：不会受到影响。假如将所有的电视频道都传输数字信号的话，用户可以收看到数百套的电视节目。
4．家里有多台电视机，能否只装一台机顶盒而让所有电视机都能收看到有线数字电视？
答：不行，这个道理就如同一台DVD只能连接一台电视机一样。
5．搬家了,机顶盒搬到别处还能用吗？
答：只要是在南京广电网络范围内就可以使用。
6．没有安装有线电视能直接安装机顶盒收看有线数字电视吗？
答：不能，有线数字电视用户必须是有线电视的合法用户。
7．外地购买的机顶盒能否在本地使用？
答：不能，现在的机顶盒都是分地区销售的，并且是以机卡配对的形式。在本地购买的机顶盒同样不能在外地使用。
8．看数字电视需要购买数字电视机吗？
答：收看数字电视节目无须更换家里的电视机，只要将你的电视机带有视频输入口（即AV输入口），即可收看DVD效果的电视节目。
9．购买了高清晰度电视机还需要机顶盒吗？
答：仍然需要配置专门的机顶盒。有一点必须提醒大家，从数字电视平台播出的是经过加密的节目，必须通过机顶盒解密才能收看到节目。
10．为什么要用机顶盒收看有线数字电视？
答：采取机顶盒的方式更加经济些。未来机顶盒确实可能会被淘汰，但根据我国国情，推进有线电视的数字化，采用机顶盒的方式，比较符合我国国情，老百姓也不会因此负担过重。
11．为什么不把机顶盒的功能做到电视机里去？
答：机顶盒的分类没有一个统一的标准，所以会出现在某个地方生产的电视机在别的地方无法使用的情况。
12．收看数字电视需要更换电视机吗？电视机需要有什么特别的要求吗？
答：收看数字电视节目无须更换家里的电视机，只要将你的电视机带有视频输入口（即AV输入口），即可收看DVD效果的电视节目。
13．家里还是老CRT彩电，能收看数字电视吗？
答：CRT电视也能收看数字电视，但你就享受不到数字电视的高清晰画质了。建议换成液晶、等离子、背投等数字高清彩电。
14．可以通过电脑收看数字电视吗？
答：可以，只要你的电脑带有视频捕捉卡，与机顶盒的视频输出口连接就可以通过电脑收看数字电视。
15．加装机顶盒后现有的模拟电视节目还能收看吗？
答：完全可以，通过切换电视机遥控器上的TV/AV（或视频）按钮即可转换。
16．进入有线数字电视为什么要等10秒？
答：有线数字电视机顶盒实际上是一个整合的专一功能的计算机。作为计算机的一个特性来说，每次当电源接通后，都需要一定的时间进行预热、对各个硬件进行初始化，启动相关的软件，这都需要一定的时间，但相信随着新产品的研发投产。这个时间会越来越短。
17．现在有线数字电视提供的画面质量怎么样？
答：目前提供标准清晰度的数字视频节目，其分辨率为720×576，与DVD的效果差不多。
18．为何有线数字电视里某些画面并没有DVD的影质？
答：那是电视节目片源的影质不达标，比如以往抗战系列的黑白影片。
19．为什么有线数字电视会偶尔出现马赛克？
答：如果遇到网络情况不良、开路干扰、天气原因影响卫星信号，表现出来的就是偶尔闪过的马赛克现象，就像模拟电视出现雪花抖动干扰一样。
20．为什么机顶盒有些频道会出现两个声音？
答：同时出现两个声音，主要是出现在一些国内卫视频道，不少省的电视台都会利用双声道中空余的一个声道来传送本地的广播节目。
21．有线数字电视真能“想看什么就点什么”吗？
答：订购我公司的互动电视就可以“想看什么就点什么”。
22．数字电视如何收费？
答：数字电视是通过智能卡来实现收费的。用户在购买机顶盒时，随机会有一张智能卡，用户到指定地点对智能卡进行缴费充值，然后在机顶盒上插入智能卡就可以收看数字电视了。
23．安装了有线数字电视机顶盒以后还要交基本有线电视维护费？
答：是的，还需要交基本有线电视维护费。通过有线数字电视机顶盒提供的是有线数字电视业务。有线数字电视业务是有线电视的增值业务，需要另外交纳服务费。
24．数字电视能搜到多少个频道？
答：就机顶盒本身来讲，至少能储存300个台以上。至于能搜到多少个台，要看电视台传多少个节目。
25．以后是否会增加节目？
答：这个是肯定的，目前我们可以使用的有线资源空间很大，在不久的将来，数字电视中播放的节目频道将会增加到更多。
26．增加节目后是否会提高收视费？
答：数字电视的收费是按节目来定价的，节目增加后，会相应的制定出该节目的价格，但用户可以按有关规定自行选择是否收看该节目。
27．付费数字电视节目中插播广告吗？
答：根据有关规定，收费节目严格禁止插播广告，如果有的开发商和运营商违规插播广告，用户就可以向消费者协会反映。当然经批准设立的专门播出广告或广告信息类服务的频道除外。
28．普通家庭可以开通境外频道吗？
答：现在是不行的。因为国家对境外频道的接收人群有详细的规定，只有符合国家规定的才能够开通境外频道。
29．安装了数字电视，还可以用电视机听广播吗？
答：可以。广播电台做了很多非常专业的广播频道，比如古典音乐、流行音乐、戏曲频道等。你都可以用电视机来收听，它在音质上要比现在普通收音机好得多。
30．机顶盒的一般寿命是多久？
答：机顶盒的使用寿命一般在5－6年，五六年后可更新换代，而且随着数字电视技术的发展，如果再过几年，真正的数字电视机开始投入使用，那么也就不再需要机顶盒了。
31．南京广电网络使用的有线数字电视机顶盒现在都有那些品牌？
答：现在有4种品牌的机顶盒：中视联、创维、银河、熊猫
32．数字电视是否会和网络电视产生冲突？
答：网络电视是未来的概念，政府可能会有一些规定，目前可能两者会共存。
33．数字化后，是否应该选用高清电视机和16：9的电视机？
答：目前，有线数字电视提供的是标准清晰度节目，图像横宽比为4：3。我们预计短期内数字电视播出的节目的制式不会改变。