有线电视办事程序
(一)、江宁区有线电视用户须知：
1、新户安装：凡楼内（邻近）已接通有线电视信号的住户，可直接申请安装有线电视，自缴费之日起20天内安装开通；如当地暂未接通有线电视线路，住户可预约登记。已安装有线电视的用户,需用有线电视连接线将电视机与用户终端盒面板上的TV孔相联，即可正常收看到有线电视节目。用户需用多台电视机收看有线电视节目，应向本台申请增装用户盒（附终端），不得私拉乱接，以免影响收视效果。（数字电视用户需另申请机顶盒收看）
2、缴费：用户除缴纳有线电视安装费外，自安装开通后的次月起应按时缴纳收视维护费。收视维护费城区每半年缴纳一次（上半年5-7月份，下半年10-12月份）；农村每季度缴纳一次。缴费地点：本地广电网络管理站及委托的相关收费点。
3、移户、过户：因故需移户、过户者，须办理相关手续。办理移户手续者，应携带用户证、身份证和房产证或其它有效证件。凡原址属拆迁和已拆迁的不予办理移户手续。所移新址处暂无有线电视信号的可先办报停手续，待信号达到后续办移户手续。办理过户手续者，应携带用户证和双方身份证。用户证遗失需补办者，应携带登记人身份证和房产证，经查实后可予补办证。
4、报停、恢复开通：因故需报停、恢复开通者，应携带用户证、身份证，并缴清所欠费款和交纳报停、恢复开通手续。
5、安全事项：为确保有线电视用户的收视安全，请您在雷雨天气时暂停收看有线电视，并拔掉电视机的电源插头和视频连线线插头，以防雷击。
6、报修：有线电视信号出现故障或收视效果不佳时，请及时拨打本地管理站的报修咨询电话报修。用户不得擅自拆装有线电视设施，违者责任自负。
(二)、江宁区有线电视限时服务承诺：
1、安装服务：自申请日起，10日内勘察完毕并给予能否安装用户终端的明确答复。自缴费之日起，20日内安装终端完毕（集团用户订立协议者，按协议办理）。
2、维修服务：一般故障：自接到用户报修起，24小时内排除。重大线路毁损所致故障：限于72小时内排除（区政府指令实施的重大线路改道除外）。
3、移户服务：自申请并缴清费用之日起，7日内办理完毕。
4、过户服务：自申请并缴清费用起，当日办理完毕。
5、报停服务：自申请之日起，3日内办理完毕。
6、恢复信号服务：自申请并缴清费用之日起，7日内办理完毕。