一、有线电视用户须知：
1、新户安装：凡楼幢内已接通有线电视信号的住户，可直接申请安装有线电视，自缴费之日起，7日内开通；如楼内暂未接通有线电视信号，可预约登记。
2、用户自有线电视安装开通后的次月起计缴收视维护费（若上半月开通，需缴半月收视维护费）。收视维护费每半年缴纳1次（上半年5—7月份，下半年10—12月份），缴费地点：县城中山路12号有线电视服务中心。
3、移户、过户：用户办理移户手续，须携带用户证、身份证和居委会或单位的移户申请证明；新址暂无有线电视信号的可先办报停手续，待信号送达后续办移户手续；凡原址属拆迁和已拆除的不再办理移户；办理过户手续，须携带登记人身份证或房产证，经查实后给予办理；办理报停、恢复手续，须携带用户证、身份证。在办理上述手续前，欠费者应补缴清各项费用。
4、报停、恢复开通：用户因住房调整、搬迁长期不使用有线电视或重新开通有线电视信号，应及时到有线电视服务中心办理报停和重新开通手续，不得私自拆装、迁移。
5、安全事项：为确保有线电视用户收视安全，请您注意在雷雨天气时不要收看电视，并拔掉电视机电源插头和视频连接线插头，以防雷击。否则，由此造成的一切后果自负。
6、报修接修：有线电视信号如出现故障或效果不佳时，请及时与有线电视服务中心联系维修，对一般故障将在24小时内排除（晚21：00时后报修次日修复）。用户不得擅自拆装有线电视设备，违者责任自负并按规定追究相关人员责任。
二、我们的服务承诺：
1、文明服务：营业厅人员统一着装，挂牌上岗，为广大用户提供微笑服务和文明用语服务。
2、优质服务：
办好登记手续后：
七个工作日内安装调试完毕。
七个工作日内新址移户安装调试到位。
48小时以内停供有线电视信号。
48小时内重新开通有线电视信号。
3、维修服务：接修后，一般故障24小时内修复，重大故障72小时修复。
4、廉洁服务：遵守职业道德，维护广电行业形象，端正行风，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不行贿受贿。
5、便民服务：当您在营业厅等候办理业务时，我们将提供舒适的休息座椅和卫生合格的饮水服务措施。
咨询、报修电话：025-57213068
有线电视服务中心地址：溧水县城中山路12号。